应cernerenviza公司邀请，2024年1月18日至20日，在上海为cernerenviza公司各部门研究人员举办了“定性访谈主持人专题训练营活动”，企业各部门研究人员共15余人参加培训。通过培训旨在进一步提升定性访谈主持的业务能力，助力企业实现高质量发展。

培训由中国信息协会市场研究业分会的资深专家焦璇老师授课，训练内容主要包括以下内容：

（一） 消费决策过程、消费者态度与动机、消费者自我

如何促进消费决策过程；感性化消费决策日益重要；态度的形成与改变、动机整合与行为驱动；理解人性与需求洞察；好的产品设计；激活口碑；人格理论与品牌形象管理；CEO人格与企业品牌。

（二） 追本溯源：何为定性研究

基于不同的哲学角度，定性研究与定量研究擅长的研究范畴不同；市场研究中常见的研究方法及组合；各种定性研究方法比较；常见的定性研究问题；从模型开始锻炼分析思维。

（三） 如何风趣深入的聊天

定性抽样和招募；找对的人，才能回答出你想听的答案；配额是为了保证代表性；尽量保证结果的客观性；表达从有逻辑的大纲开始；常用的大纲思路；先拉线再切片的大纲；大纲的专业性体现；大纲都规范了什么？

（四） 访谈技巧

访谈整体顺序、肢体语言、提问与倾听、保持冷静和清醒大脑；访谈中心理咨询的技巧；如何风趣、建立信任、随机应变；追问是定性访谈绕不过的环节；启发式思维VS分析式思维。

（五） 资深的主持人职业素养

学会聪明的诱导；被访者的回答不一致怎么办；专家（2B）访谈和消费者（2C）访谈；简单清楚、重点突出的记小结；热身、提问、追问、倾听、共情、观察；座谈会中的控制之冷场、热场、偏场。

（六） 定性报告撰写与点评

如何讲好一个故事，没有数据如何说服对方；定性研究怎么做分析；报告中完整的逻辑链。

（七） 客户需求与团队管理

预判与管理，理解客户的需求，需求管理中的道、法、术；客户的沟通、领导力。

整个实训过程精选医药、保健行业案例实战拆解与现场研讨的方式教学，培训内容丰富，形式多样，围绕专题进行互动讨论和观摩学习，培训突出以“面授”+“实训”+“点评”三个重点环节，贯穿培训中各训练内容。培训授课知识全面具体，模拟实战操作分组演练到位，确保了学练结合以达到的培训目的。

最后，焦璇老师与参训人员围绕如何做市场调查研究工作进行了充分交流研讨，并针对日常研究和具体项目中遇到的问题和困难予以解答。随着企业对定性研究的重视，企业对定性访谈主持人从业人员的技能提升关注不断加强，我们将梳理深耕更多的有关定性研究相关的培训课程，完善培训课程体系，丰富培训形式，助力企业从业人员提升研究水平，共同推动行业和企业向更高更强发展。

中经数（北京）数据应用技术研究院
2024年1月22日