2022年9月22-24日，由中经数研究院与CMRA联合举办的全国定性访谈主持人职业能力认证暨第七期“定性访谈主持人”高阶职业能力提升与实训班在上海成功举办。本次培训邀请中科院心理所专家樊春雷副研究员和定性研究资深专家焦璇导师与中经数研究院共同讨论设计本次实训课程。来自安利、江西优兰德市场咨询、古苟科技集团、韶音科技、玛氏食品、上海神启数据服务公司、陈克明食品股份公司、Human8(亚碧思)、诚予国际及自由主持人等企业的定性研究业务研究员参加了本次实训课程。

本次培训旨在提升学员自身定性访谈能力，提高数据分析师的定性研究与数据洞察水平重点培训以下内容。

（一）消费决策过程、消费者态度与动机、消费者自我

如何促进消费决策过程；感性化消费决策日益重要；态度的形成与改变、动机整合与行为驱动；理解人性与需求洞察；好的产品设计；激活口碑；人格理论与品牌形象管理；CEO人格与企业品牌。

（二）追本溯源：何为定性研究

基于不同的哲学角度，定性研究与定量研究擅长的研究范畴不同；市场研究中常见的研究方法及组合；各种定性研究方法比较；常见的定性研究问题；从模型开始锻炼分析思维。

（三）如何风趣深入的聊天

定性抽样和招募；找对的人，才能回答出你想听的答案；配额是为了保证代表性；尽量保证结果的客观性；表达从有逻辑的大纲开始；常用的大纲思路；先拉线再切片的大纲；大纲的专业性体现；大纲都规范了什么？

（四）访谈技巧

访谈整体顺序、肢体语言、提问与倾听、保持冷静和清醒大脑；访谈中心理咨询的技巧；如何风趣、建立信任、随机应变；追问是定性访谈绕不过的环节；启发式思维VS分析式思维。

（五）资深的主持人职业素养

学会聪明的诱导；被访者的回答不一致怎么办；专家（2B）访谈和消费者（2C）访谈；简单清楚、重点突出的记小结；热身、提问、追问、倾听、共情、观察；座谈会中的控制之冷场、热场、偏场。

（六）定性报告撰写与点评

如何讲好一个故事，没有数据如何说服对方；定性研究怎么做分析；报告中完整的逻辑链。

（七）客户需求与团队管理

预判与管理，理解客户的需求，需求管理中的道、法、术；客户的沟通、领导力。

通过培训让学员深入挖掘消费者消费行为、动机与决策，更好掌握和完成定性研究项目，应用案例+实训的方式使学员融入场景，进行模拟设计和定性访谈实操练习，进而高质量的完成研究报告和汇报工作。

师生合影

分组讨论

现场培训内容丰富，形式多样，有中科院心理所高级专家讲解，有资深行业专家实践展示，有围绕专题进行互动讨论和观摩学习，培训突出以“面授”+“实训”+“点评”三个重点环节，贯穿培训中各训练内容。培训授课知识全面具体，模拟实战操作分组演练到位，确保了学练结合以达到的培训目的。

三天的培训内容丰富，虽然时间有限，但大家收获无限。培训中专家认真听取各小组定性研究课题项目研究汇报，通过对汇报的点评和指导，激发大家对定性研究工作中细节和问题的思考，在这种理论与实践的对话中，学员们收获专家们的思想和经验，提升了学员培训的效果，培养了他们的创新能力，从而进一步提升了企业的研究水平和增强企业竞争力。

随着企业对定性研究的重视，企业对定性访谈主持人从业人员的技能提升关注不断加强，我们将梳理深耕更多的有关定性研究相关的培训课程，完善培训课程体系，丰富培训形式，助力企业从业人员提升研究水平，共同推动行业和企业向更高更强发展。

中经数（北京）数据应用技术研究院

2023年10月6日